العنوان: بنك حبيب المحدود، مبنى العباس، طابق الميزانين، شارع خالد بن الوليد، صندوق بريد 888، بر دبي، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
الهاتف: 111 3029 4 971+
الفاكس: 4172 359 4 971+
لبريد الإلكتروني: Help.UAE@hbl.com
الخدمات المصرفية عبر الهاتف من حبيب بنك المحدود
الهاتف: 228 522 600 (إذا كنت تتصل من داخل الإمارات)
228 522 600 971+ أو 9739 355 4 971+ (إذا كنت تتصل من خارج الإمارات)
البريد الإلكتروني: phonebanking.uae@hbl.com
مواقع الفروع وأجهزة الصراف الآلي
أضغط هنا لعرض مواقع الفروع وأجهزة الصراف الآلي
اترك رسالة لمعاودة الاتصال
أضغط هنا لإرسال رسالة لمعاودة الاتصال بك
حدود المعاملات.svg
أضغط هنا لإرسال تفاصيل النزاع والمطالبة المتعلقة بالمعاملات
الشكاوى والملاحظات
التزام خدمة عملاء البنك
صوتك مهم — نحن هنا للمساعدة.
الاستماع إلى المشكلات وحلها
في خدمة عملاء البنك، نعطي الأولوية لآرائك. نحن ملتزمون بمعالجة مخاوفك على الفور. بينما قد تتطلب بعض الشكاوى تحقيقًا مستفيضًا أو تعاونًا مع هيئات أخرى، نعدك بإبقاءك على اطلاع طوال عملية التحقيق والنظر في الشكوى.
كيفية تقديم شكوى
قم بزيارة الموقع الإلكتروني للبنك انقر هنا
أو أضغط هنا لإرسال شكواك أو ملاحظاتك
اتصل بخدمة العملاء المتاحة على مدار الساعة: 600 522 228 أو إذا كنت خارج الإمارات +971 600 522 228.
تحدث مباشرة مع أي موظف لدى البنك، بما في ذلك موظفي الفرع أو مدير العلاقات.
عملية إدارة الشكاوى
بمجرد استلامنا للشكوى، سنقوم بتأكيد استلامها ومشاركة رقم مرجعي عبر البريد الإلكتروني.
سيتواصل معك مسؤول إدارة الشكاوى المختص خلال يوم عمل واحد إذا كنا بحاجة إلى مزيد من المعلومات.
سيتعاون موظف البنك المختص مع الفرق الداخلية اللازمة لإجراء تحقيق شامل، وسنقوم بإبقاءك على اطلاع مستمر عبر رقم هاتفك المحمول أو بريدك الإلكتروني المسجل لدينا بشأن أي تقدم أو تأخير محتمل.
بعد الانتهاء من التحقيق، سنتواصل معك بخصوص الحل.
الآراء والملاحظات
إذا كنت ترغب في مشاركة تجربتك معنا لنتمكن من خدمتك بشكل أفضل، أو إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تصعيد شكواك بمراسلتنا على البريد الإلكتروني: cmu.uae@hbl.com..
في حال لم تكن راضيًا عن الحل النهائي الذي قدمه البنك أو لم تتلقَ حلاً خلال 30 يومًا ميلاديًا، يحق لك تصعيد شكواك إلى سندك من خلال أي من القنوات التالية: الموقع الإلكتروني: www.sanadak.gov.ae مركز الاتصال - 800SANADAK (800 72 623 25) info@sanadak.gov.ae